Som ny i landet er man avhengig av å få starthjelp. Språket er ukjent, menneskene og kulturen er fremmed og byen ukjent. Som nærmiljøguide kobles du på en nyankommet flyktning i bydelen. Du skal være det hyggelige mennesket som blir en god venn og som viser hvordan eksempelvis iTrondheim.org, finn.no fungerer, hvor nærbutikken, skolene og barnehagene er, hvor busstoppene er og hvordan komme i kontakt med ulike instanser.